Fragen und Antworten
Häufige Fragen zur Zusammenarbeit
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die vor einer Zusammenarbeit am häufigsten kommen: für wen ich arbeite, wie wir starten, was es kostet und wem am Ende was gehört. Fragen zu einzelnen Leistungen beantworte ich auf den Leistungsseiten.
Zusammenarbeit und Erreichbarkeit
7 Fragen
Für wen arbeitest du?
Ich arbeite mit Solopreneuren und kleinen Unternehmen, die vieles selbst machen und merken, dass der Tag dafür zu kurz ist. Ich kümmere mich um ihre WordPress-Website, ihre Texte, ihre Social-Media-Kanäle und ihre Sichtbarkeit bei Google. Büroorganisation gehört nicht zu meinem Angebot.
Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
Wir starten mit einem kostenlosen Erstgespräch von 30 Minuten per Videocall über Zoom. Danach bekommst du ein Angebot für ein Paket, das zu deinem Bedarf passt, oder eine Kostenschätzung für dein Projekt. Nach deiner Zusage richte ich alles ein, und in der Regel können wir innerhalb von ein bis zwei Wochen loslegen.
Wie erreiche ich dich, und wie schnell antwortest du?
Im Alltag schreiben wir uns per E-Mail oder über ein Tool deiner Wahl. Das kann beispielsweise Slack, Trello oder Asana sein. Auf Anfragen antworte ich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. In der laufenden Betreuung gilt die Antwortzeit deines Pakets, zum Beispiel drei Werktage in der WordPress-Betreuung „Basis“ und derselbe Werktag im Wachstums-System. Werktage sind Montag bis Freitag.
Wie oft sprechen wir miteinander?
In den ersten beiden Stufen jeder Leistung gibt es bis zu 30 Minuten Call im Monat, in den Rundum-Paketen bis zu eine Stunde, auf Wunsch aufgeteilt auf zwei Termine à 30 Minuten. Buchst du mehrere Leistungen zusammen, gibt es einen gemeinsamen Call. Natürlich kannst du auch mehr Zeit dazubuchen, falls Bedarf besteht.
Was passiert, wenn du im Urlaub oder krank bist?
Urlaube kündige ich mindestens zwei Wochen vorher an, und geplante Leistungen erledige ich vorher oder danach. Bin ich krank, sage ich dir sofort Bescheid, und wir verschieben die Termine. Eine Vertretung gibt es nicht, dafür sprichst du immer mit derselben Person.
Was bedeutet es für mich, dass du nebenberuflich arbeitest?
Ich arbeite neben einer Anstellung und betreue deshalb nur wenige Kundinnen gleichzeitig. Für dich bedeutet das, dass du immer direkt mit mir sprichst und keinen Aufschlag für Büro, Team und Vertrieb zahlst.
Arbeitest du auch vor Ort?
Ich arbeite remote und damit ortsunabhängig. Im Raum Gießen und Marburg sowie im Raum Fulda sind auf Wunsch auch Termine vor Ort möglich.
Verträge und Kosten
4 Fragen
Gibt es eine Mindestlaufzeit, und wie kündige ich?
Nein, alle Pakete sind monatlich kündbar. Du kannst jederzeit zum Ende des laufenden Monats kündigen, eine kurze E-Mail reicht. Offene Stunden kannst du bis dahin noch nutzen.
Was passiert mit Leistungen, die ich in einem Monat nicht nutze?
Nicht genutzte Leistungen kannst du nach Absprache in den Folgemonat schieben. Dort sollten sie dann aufgebraucht werden, denn in einen weiteren Monat lassen sie sich nicht übertragen.
Was kostet ein Projekt, das in kein Paket passt?
Projekte rechne ich nach Aufwand zu 65 € pro Stunde ab. Nach dem Erstgespräch bekommst du eine Einschätzung des Aufwands, bevor wir starten. Wenn dir darin etwas fehlt oder du einen Teil nicht brauchst, passen wir die Einschätzung gemeinsam an.
Warum steht auf deinen Rechnungen keine Umsatzsteuer?
Ich bin Kleinunternehmerin nach § 19 UStG und berechne für Pakete und Projekte deshalb keine Umsatzsteuer. Die Checks, die DSGVO-Checkliste und den Social-Media-Redaktionsplan kaufst du über Digistore24. Digistore24 ist dabei dein Vertragspartner, stellt dir die Rechnung aus und weist die Umsatzsteuer aus. Alle Preise auf meiner Website sind Endpreise.
Zugänge, Rechte und Datenschutz
4 Fragen
Wie bekommst du Zugang, ohne dass ich Passwörter weitergebe?
Für deine Website legst du mir ein eigenes Benutzerkonto an. Bei Instagram und Facebook weist du mir in der Meta Business Suite eine eigene Rolle zu. So gibst du kein Passwort weiter und kannst meinen Zugang jederzeit wieder entfernen, zum Beispiel nach dem Ende des Projekts oder der Betreuung.
Wem gehören Website, Zugänge und Inhalte?
Website, Domain, Hosting und alle Konten bleiben immer auf deinen Namen. An Texten, Grafiken und Beiträgen, die ich für dich erstelle, bekommst du mit der Bezahlung das ausschließliche und zeitlich unbegrenzte Nutzungsrecht, und du darfst sie auch selbst bearbeiten. Für Bilder und Elemente aus Bibliotheken wie Canva gelten deren Lizenzen. Als Arbeitsprobe, zum Beispiel auf meiner Website oder in Bewerbungen, zeige ich deine Inhalte nur, wenn du zustimmst.
Brauchen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?
Ja. Bei der Arbeit an deiner Website oder deinen Kanälen kann ich personenbezogene Daten sehen, etwa Formulareinträge oder Nachrichten. Deshalb schließen wir vor dem Start einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Was passiert nach dem Ende der Zusammenarbeit?
Du entfernst meine Benutzerkonten und Rollen, und auf Wunsch gehen wir das gemeinsam durch. Alle Inhalte, die ich für dich erstellt habe, bleiben bei dir. Personenbezogene Daten aus der Zusammenarbeit lösche ich, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
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Schreib mir einfach. Ich antworte an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
